Esta Política de Privacidade descreve como o Online Menu coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais de usuários da plataforma, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem somos
O Online Menu é uma plataforma SaaS para criação e gestão de cardápios digitais com pedidos enviados via WhatsApp, painel administrativo, relatórios e área de acompanhamento de pedidos para clientes finais.
Plataforma disponível em: https://lumus.net.br
2. Dados que coletamos
2.1 Dados do estabelecimento (cliente da plataforma)
Ao criar e manter a conta, podemos coletar:
- Nome do responsável e/ou razão social
- CPF ou CNPJ
- Endereço comercial
- E-mail, telefone e WhatsApp
- Dados do estabelecimento (logo, redes sociais e informações públicas do cardápio)
- Dados de autenticação no painel (login e senha com hash criptográfico)
2.2 Dados dos clientes finais (consumidores do cardápio)
No fluxo de pedido e autenticação de cliente, podem ser coletados:
- Nome e número de celular/WhatsApp
- Itens do pedido, quantidade e valor total
- Observações do pedido
- Forma de pagamento e tipo de atendimento (delivery, retirada, consumo no local)
- Endereço de entrega ou local de retirada, quando informado
- Status e histórico de pedidos vinculados ao cliente
Importante: O envio do pedido ocorre diretamente pelo WhatsApp. O Online Menu não processa pagamentos e não intermedeia a conversa entre estabelecimento e consumidor.
2.3 Dados contratuais
No processo de assinatura do contrato SaaS, podem ser coletados:
- Dados cadastrais do contratante
- Plano contratado, valores, ciclo de cobrança e data de início
- Assinatura digitada e assinatura desenhada (canvas)
- Data de assinatura, IP e user-agent
- Versão do contrato preenchido para fins de registro e auditoria
2.4 Dados de navegação e preferências
Podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP, navegador, dispositivo, data e hora de acesso
- Páginas visitadas e interações com o cardápio
- Preferências de interface (ex.: tema claro/escuro)
- Rascunhos locais no navegador (ex.: dados temporários do contrato)
3. Como utilizamos os dados
Os dados são utilizados para:
- Disponibilizar e operar o cardápio digital e o painel administrativo
- Registrar pedidos e permitir acompanhamento por estabelecimentos e clientes
- Autenticar usuários e proteger contas/sessões
- Gerar, registrar e armazenar contratos eletrônicos
- Prestar suporte e cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar segurança, desempenho e experiência da plataforma
Não vendemos dados pessoais.
4. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário:
- Com provedores de infraestrutura, hospedagem e banco de dados
- Com ferramentas essenciais para funcionamento do serviço (ex.: canais de comunicação)
- Para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ordem judicial
Não comercializamos informações pessoais.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo:
- Controle de acesso e autenticação de sessão
- Uso de hash seguro para senhas
- Consultas parametrizadas para reduzir risco de injeção SQL
- Validação de entradas e proteção contra requisições indevidas
- Rotinas de backup operacional pelo painel
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para execução do serviço, cumprimento de obrigações legais e preservação de evidências contratuais.
6. Direitos do titular (LGPD)
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável
- Revogação de consentimento, quando esta for a base legal aplicável
Solicitações podem ser feitas por: contato@lumusweb.com.br.
7. Cookies e armazenamento local
Utilizamos cookies e armazenamento local para:
- Manter sessão e preferências de uso
- Salvar configurações de exibição (ex.: tema e comportamento de interface)
- Melhorar navegação e usabilidade
Você pode gerenciar ou desativar cookies no navegador, ciente de que certas funcionalidades podem ser impactadas.
8. Responsabilidade do estabelecimento
O estabelecimento é responsável pelos dados de seus próprios consumidores tratados no contexto de atendimento e venda, incluindo definição de base legal e cumprimento das obrigações aplicáveis da LGPD.
9. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com data de atualização.
